Администрация
Хадыженского городского поселения
Апшеронского района Краснодарского края
АДМИНИСТРАЦИЯ ХАДЫЖЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
АПШЕРОНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10.02.2016 № 56
г. Хадыженск
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о составе семьи»
В целях повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг для населения, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района от 15 января 2016 года № 12 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Хадыженского городского поселения Апшеронского района», п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справки о составе семьи» (прилагается).
2. Постановление администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района от 26 июня 2012 года № 320 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о составе семьи» признать утратившим силу.
3. Главному специалисту отдела организационно-кадровой работы администрации Хадыженского городского поселения (Варельджан) обнародовать настоящее постановление.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Хадыженского городского поселения Апшеронского района Е.Б.Козлову.
5. Постановление вступает в силу со дня его официального обнародования.
Глава Хадыженского городского
поселения Апшеронского района Ф.В.Кравцов
Приложение
Утвержден
постановлением администрации
Хадыженского городского поселения
Апшеронского района
от ____________ № _______
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Выдача справки о составе семьи»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования.
Административный регламент администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о составе семьи» (далее по тексту – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по ее предоставлению.
1.2. Круг заявителей.
Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
1.3. Требования к порядку информирования.
1.3.1.Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, выдача документов по результатам оказания муниципальной услуги осуществляются администрацией, либо, по желанию заявителя, в муниципальном казенном учреждении «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Апшеронского района» (далее – МФЦ).
Местонахождение администрации: 352680, Краснодарский край, Апшеронский район, город Хадыженск, Школьная ул., 33, тел./факс 8(86152)4-17-77, адрес электронной почты: hadadmin@mail.ru.
Почтовый адрес для направления заявления и всех необходимых документов: 352680, Краснодарский край, Апшеронский район, город Хадыженск, Школьная ул., 33.
Местонахождение МФЦ: 352690 Краснодарский край, город Апшеронск, Ворошилова ул., 54, тел.8-86152-2-52-30; факс 2-60-02.
Режим работы МФЦ: ежедневно с 8-00 до 18-00, суббота- с 8-00 до 13-00 (выходные: воскресенье).
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Апшеронского района» (Территориально обособленное структурное подразделение в городе Хадыженск).
Почтовый адрес: 352680, Краснодарский край, город Хадыженск, Школьная ул., 33, тел.8-86152-2-98-00.
Режим работы МФЦ: ежедневно с 9-00 до 18-00, (выходные: суббота, воскресенье).
1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
На официальном сайте администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.hadadmin.apsheronsk.com.
На сайте муниципального казенного учреждения «Межмуниципальный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Апшеронского муниципального образования Краснодарского края» (далее по тексту - МКУ «МФЦ»): www.apsheronsk-mfc.ru.
1.3.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления указанных муниципальных услуг можно получить в отделе организационно-кадровой работы администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района, через который осуществляется предоставление муниципальной услуги, и МКУ «МФЦ».
Указанная информация предоставляется бесплатно.
1.3.4. Основными требованиями к информированию заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, о ходе предоставления указанных услуг являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.5. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, о ходе предоставления указанных услуг организуется следующим образом:
- устного информирования (лично или по телефону);
- письменного информирования (по почте или по электронной почте, через официальные сайты.
1.3.6. При индивидуальном устном информировании (по телефону или лично) работник должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
1.3.7. Работники, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляющие индивидуальное устное информирование (по телефону или лично), должны принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Время ожидания заявителями при индивидуальном устном информировании по телефону не должно превышать 10 минут.
Время ожидания заявителями личного устного информирования не должно превышать 15 минут.
Если работник, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, а также, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, он вправе предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время для получения информации.
1.3.8. Индивидуальное письменное информирование (в том числе по электронной почте) осуществляется направлением письма на почтовый адрес (адрес электронной почты) заявителя и должно содержать чёткий ответ на поставленные вопросы.
1.3.9. Информационные стенды, размещённые в администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района, через который осуществляется предоставление муниципальной услуги и МКУ «МФЦ», должны содержать следующую информацию:
- текст административного регламента с приложениями;
- порядок и сроки предоставления муниципальной услуги.
- образцы заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;
- основания для отказа в приёме документов о предоставлении муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц и муниципальных служащих.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача справки о составе семьи».
2.2. Наименование органа непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги «Выдача справки о составе семьи» осуществляется отделом организационно-кадровой работы администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района (далее - отдел).
2.3. Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги осуществляется муниципальным казенным учреждением «Межмуниципальный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» муниципального образования Апшеронский район Краснодарского края» (Территориально обособленное структурное подразделение в городе Хадыженск).
2.5. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом оказания муниципальной услуги является:
- выдача справки о составе семьи;
- письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги.
- срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 дней со дня принятия заявления и прилагаемых к нему документов;
- максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут;
- максимальный срок продолжительности приема заявителя работником отдела при подаче заявления составляет не более 15 минут;
- максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут;
- максимальный срок ожидания в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут;
- исполнители несут ответственность за соблюдение сроков оказания муниципальной услуги.
2.7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
- Конституции Российской Федерации;
- Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федерального закона от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Устава Хадыженского городского поселения Апшеронского района;
- настоящего административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет самостоятельно следующие документы:
- заявление по форме согласно приложению № 1 к Регламенту;
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документы, удостоверяющие полномочия представителя физического или юридического лица (если с заявлением обращается представитель);
- домовая книга;
- свидетельство о рождении ребенка (до 14 лет).
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса).
О наличии основания для отказа в приёме документов заявителя информирует работник МКУ «МФЦ», ответственный за приём документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
В случае отказа в приеме документов, заявление с приложениями возвращаются заявителю.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- предоставление заявителем не всех необходимых документов;
- отказа самого заявителя;
- выяснение обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;
- не поддающиеся прочтению документы;
- обращение за получением услуги ненадлежащего лица.
Не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче или получении документов заявителем (его уполномоченным представителем) не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации заявления не может превышать 15 минут.
Заявление на предоставление муниципальной услуги при поступлении в уполномоченный орган подлежит обязательной регистрации в течение 1 дня с момента его поступления.
В случае поступления заявления в выходной или праздничный день его регистрация осуществляется в первый, следующий за ним рабочий день.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарным правилам и нормам, а также правилам противопожарной безопасности.
Места предоставления муниципальной услуги в МКУ «МФЦ» оборудуются в соответствии со стандартом комфортности МКУ «МФЦ».
Рабочие места работников предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются телефонами, факсами, копировальными аппаратами, компьютерами и иной необходимой оргтехникой, позволяющими предоставление муниципальной услуги в полном объёме.
Места для проведения личного приёма заявителей оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним работником одновременно ведется приём только одного заявителя. Одновременный приём двух и более заявителей не допускается.
Помещение, предназначенное для приёма заявителей, оборудуется информационным стендом, содержащим все необходимые сведения, для предоставления муниципальной услуги.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются количество жалоб от заявителей о нарушениях сроков предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим административным регламентом, а также судебных исков по обжалованию решений администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района при предоставлении муниципальной услуги.
Взаимодействие заявителя с должностными лицами администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района осуществляется при личном обращении заявителя для консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Продолжительность взаимодействия заявителя с работниками администрации при предоставлении муниципальной услуги не должна превышать 15 минут по каждому из указанных видов взаимодействия.
2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Прием документов от заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками МКУ «МФЦ» в день обращения заявителя в порядке очередности или по предварительной записи заявителя на определенное время и дату, в соответствии с графиком работы МКУ «МФЦ».
Предоставление муниципальной услуги в МКУ «МФЦ», информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в МКУ «МФЦ», о ходе выполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги осуществляется МКУ «МФЦ» в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением между МКУ «МФЦ» и администрацией Хадыженского городского поселения Апшеронского района о взаимодействии.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
Муниципальная услуга предоставляется путём выполнения административных процедур (действий).
3.1. В состав административных процедур входят:
- приём и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, передача документов из МФЦ в администрацию;
- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов администрацией, подготовка справки о составе семьи;
- передача результата предоставления муниципальной услуги в МФЦ для выдачи заявителю, выдача результата предоставления муниципальной услуги.
- блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в МКУ «МФЦ» с заявлением и приложенными к нему документами.
При приёме заявления и прилагаемых к нему документов работник МКУ «МФЦ»:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;
- проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
- проверяет соответствие представленных документов, установленным требованиям.
При отсутствии основания для отказа в приёме документов оформляет с использованием системы электронной очереди расписку о приёме документов.
В расписке указываются:
- дата представления документов;
- Ф.И.О. заявителя или наименование юридического лица (лиц по доверенности);
- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов.
- количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);
- максимальный срок оказания муниципальной услуги.
- фамилия и инициалы работника, принявшего документы, а также его подпись;
- иные данные.
Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется специалистом МКУ «МФЦ»:
- о сроке предоставления муниципальной услуги;
- о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Выдача заявителю расписки подтверждает факт приёма работником МКУ «МФЦ» комплекта документов от заявителя.
Заявление и прилагаемые к нему документы передаются в течение 1 рабочего дня в администрацию на основании реестра, который составляется в 2- х экземплярах и содержит дату и время передачи.
При передаче пакета документов работник администрации, принимающий их, проверяет в присутствии работника (курьера) МКУ «МФЦ» соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остаётся у работника администрации, второй – подлежит возврату работнику (курьеру) МКУ «МФЦ».
Срок исполнения данной административной процедуры – 1 день.
Результатом административной процедуры является передача заявления и прилагаемых к нему документы из МКУ «МФЦ» в администрацию.
Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов администрацией, подготовка справки о составе семьи или письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
В течение 2 рабочих дней с даты поступления заявления, с резолюцией главы, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает справку о составе семьи, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Выдача справки о составе семьи, либо письменное уведомление об отказе в предоставлении услуги, производится специалистом администрации Хадыженского городского поселения в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
В случае подачи заявления через МФЦ, справка о составе семьи или уведомление об отказе в предоставлении услуги с сопроводительным письмом передается в МФЦ в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего административного регламента в ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется путём проведения проверок работников руководителями соответствующих структурных подразделений администрации, организаций или МФЦ, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
Плановые и внеплановые проверки проводятся курирующим заместителем главы Хадыженского городского поселения Апшеронского района.
Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с утверждённым графиком, но не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по обращениям заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, а также на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения административного регламента.
В ходе плановых и внеплановых проверок:
- проверяется знание ответственными лицами требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
- проверяется соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- выявляются нарушения прав заявителей, недостатки, допущенные в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению нарушений.
Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:
Должностные лица, муниципальные служащие, работники, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за принятие решений и действия (бездействие) при предоставлении муниципальной услуги.
Персональная ответственность устанавливается в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путём получения письменной и устной информации о результатах проведённых проверок и принятых по результатам проверок мерах.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействий) администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района, должностных лиц, муниципальных служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и внесудебном порядке.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приёме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района.
Жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке направляется в администрацию Хадыженского городского поселения Апшеронского района.
В досудебном (судебном) порядке заявитель имеет право обратиться с жалобой в письменной форме по почте, через МКУ «МФЦ», с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района, а также жалоба может быть принята при личном приёме заявителя.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района, должностных лиц отдела, муниципальных служащих является подача заявителем жалобы.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего указанную муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего указанную муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего указанную муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего указанную муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего указанную муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего указанную муниципальную услугу.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Жалоба может быть подана заявителем через МКУ «МФЦ». При поступлении жалобы МКУ «МФЦ» обеспечивает её передачу в администрацию Хадыженского городского поселения Апшеронского района на её рассмотрение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МКУ «МФЦ» и администрацией Хадыженского городского поселения Апшеронского района.
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района, должностного лица в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня её регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района;
- отказ в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заявители имеют право обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявители имеют право обратиться в администрацию Хадыженского городского поселения Апшеронского района за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме по почте, через МКУ «МФЦ», с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационном стенде в местах предоставления указанной муниципальной услуги, на официальном сайте администрации Хадыженского городского поселения Апшеронского района.
Главный специалист отдела
организационно-кадровой работы Р.К.Варельджан
Приложение
